O Santander decidiu permitir que qualquer cliente contrate um atendimento de alta renda, sem precisar comprovar renda ou patrimônio. Até então, os clientes pessoa física do banco tinham segmentações.

A categoria Van Gogh, era destinada aqueles que possuem renda acima de R$ 4 mil por mês, já a Select, para os clientes com renda de R$ 10 mil ou patrimônio acima de R$ 100 mil investido no banco. Atualmente, há 600 mil pessoas nesse último grupo, que tem tarifa mensal de R$ 96,90.

Com a mudança, qualquer cliente poderá aderir ao Select, pagar a tarifa mensal de maior valor e contratar o serviço, que dá acesso a uma série de benefícios, como atendimento 24 horas por dia e sete dias por semana, agências exclusivas, assessoria profissional de investimentos, diferenciais e isenção de tarifas em serviços internacionais, e descontos e entradas em áreas VIPs de eventos.

De acordo com o Santander, a ideia de ampliar o atendimento, que deixará de ser “exclusivo” e se tornará “inclusivo”, é baseada na premissa de que não cabe ao banco decidir se o cliente pode ou não ter acesso àquele serviço.

O anúncio da mudança será divulgado nos meios de comunicação através de propagandas com três personalidades, que falam com públicos distintos: o apresentador e cantor Rolando Boldrin e a advogada Gabriela Prioli, que já são clientes Select há mais de dez anos, e o produtor musical KondZilla, que teve uma infância humilde e hoje é um dos principais responsáveis pelo sucesso do funk brasileiro.

Para o Sindicato dos Bancários de Bauru e Região, o fluxo de novos clientes vai gerar lucros mais altos para o Santander e pode estimular o endividamento daqueles que buscarem trocar de segmento, por conta das altas tarifas. Além disso, a dúvida que fica é: o banco vai contratar mais funcionários para atender toda essa demanda, ou vai continuar sobrecarregando aqueles que já compõem o quadro?

(Na foto, protesto realizado pelo Sindicato contra exploração e adoecimento no Santander)