No dia 6 de maio, a agência Work Café do Santander, na Praça Portugal, foi invadida por uma usuária de drogas seminua, causando insegurança entre funcionários e clientes.

“Eu fiquei com muito medo!”, afirmou uma funcionária, sob anonimato. No momento da confusão, a agência contava com mais de vinte clientes em seu interior. Visivelmente alterada, a usuária xingava as pessoas que estavam dentro da agência, exigindo dinheiro e comida para deixar o local. Apenas de calcinha, ela permaneceu dentro da unidade por mais de quinze minutos, chegando a arremessar uma cadeira contra as pessoas presentes. Diante da situação, um dos bancários se expôs e foi até ela para tentar retirá-la do ambiente.

O Sindicato teve acesso a um vídeo (veja aqui) gravado por um cliente, que mostra o embaraço da situação. A agência Select do banco espanhol foi totalmente reformada e transformada no que o Santander chama de “loja”, com espaço Work Café, sem porta giratória, sem serviços de caixa e também sem vigilantes para proteger bancários e clientes de situações como essa. “Para o banco, os vigilantes só existem para proteger o numerário da agência. Quando não há cofre, bancários e clientes que cuidem de si”, afirma a diretora do Sindicato, Maria Emília.

O Sindicato dos Bancários de Bauru e Região formalizou junto ao banco um pedido para que a agência volte a contar com vigilantes. A solicitação também foi reforçada pela gerência local após o ocorrido. Além disso, uma cliente registrou reclamação formal contra a instituição, alegando que os acontecimentos causaram impactos emocionais em seu filho. Em resposta, o Santander informou que está analisando o caso e que, por enquanto, solicitou à Polícia Militar o reforço das rondas na região da agência. Uma medida claramente insuficiente diante da gravidade da situação.